Обмен и возврат
- В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть ненужный товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.Правила возврата товаров должного качества
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, с цельной упаковкой, по определенным причинам не подошедшим Вам.
Другие товары надлежащего качества, которые есть на нашем сайте, а именно аксессуары, могут быть возвращены или заменены.
Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар надлежащего качества подвергался механическим воздействиям, обмен или возврат не производится.
Порядок обмена товара надлежащего качества
Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.
В случае обмена товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара, без учета доставки.
Признаки ненадлежащего качества:
- грубые дефекты литья;
- повреждение целостности товара;
- недокомплектование/несоответствие размеров/дефекты деталей, креплений и т.п.;
- нарушение целостности упаковки.
Обязательно осматривайте и проверяйте товар при получении. При обнаружении признаков ненадлежащего качества зафиксируйте эти признаки на фото или видео.
Порядок обмена товара ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил признаки ненадлежащего качества товара после его приобретения, он может потребовать замены продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. При этом к заявке на возврат/обмен продукции покупатель должен добавить фото или видео, подтверждающее наличие брака. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть осуществлен в течение 20 дней. Возврат осуществляется путем возврата суммы в размере стоимости товара.
При этом расходы на доставку возвращаемого/обменяемого товара несет продавец.
Если товар имеет следы повреждений при получении в отделении или у курьера компании-перевозчика, то при получении составляется соответствующий акт и покупатель имеет право на претензию и возврат страховой суммы от перевозчика.
Для гарантийного обращения предоставить:
- номер счета для возврата средств
- Фото / видео товара который поврежден
Правила возврата товаров должного качества
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, с цельной упаковкой, по определенным причинам не подошедшим Вам.
Другие товары надлежащего качества, которые есть на нашем сайте, а именно аксессуары, могут быть возвращены или заменены.
Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар надлежащего качества подвергался механическим воздействиям, обмен или возврат не производится.
Порядок обмена товара надлежащего качества
Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.
В случае обмена товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара, без учета доставки.
Признаки ненадлежащего качества:
- грубые дефекты литья;
- повреждение целостности товара;
- недокомплектование/несоответствие размеров/дефекты деталей, креплений и т.п.;
- нарушение целостности упаковки.
Обязательно осматривайте и проверяйте товар при получении. При обнаружении признаков ненадлежащего качества зафиксируйте эти признаки на фото или видео.
Порядок обмена товара ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил признаки ненадлежащего качества товара после его приобретения, он может потребовать замены продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. При этом к заявке на возврат/обмен продукции покупатель должен добавить фото или видео, подтверждающее наличие брака. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть осуществлен в течение 20 дней. Возврат осуществляется путем возврата суммы в размере стоимости товара.
При этом расходы на доставку возвращаемого/обменяемого товара несет продавец.
Если товар имеет следы повреждений при получении в отделении или у курьера компании-перевозчика, то при получении составляется соответствующий акт и покупатель имеет право на претензию и возврат страховой суммы от перевозчика.
Для гарантийного обращения предоставить:
- номер счета для возврата средств
- Фото / видео товара который поврежден